Velocidad de decisión: El nuevo (y crucial) KPI para las cadenas de suministro

La volatilidad actual del mercado ha restado eficacia a los KPIs tradicionales diseñados para la estabilidad, lo que impulsa el surgimiento de una nueva métrica: la velocidad de decisión. Este indicador se define como el tiempo transcurrido entre la detección de una disrupción —o una nueva señal del mercado— y la ejecución efectiva de una respuesta corporativa. Su medición permite evaluar los resultados finales y la agilidad con la que una organización aprende, se adapta y procesa la información en entornos cambiantes.

De acuerdo a la revista Supply Chain Brain, el ciclo operativo de este indicador abarca cuatro fases esenciales: detectar, analizar, decidir y actuar. El objetivo radica en acortar este bucle sin sacrificar la precisión ni el control, ya que una decisión rápida pero errónea puede resultar más perjudicial que una lenta y acertada. Las operaciones de alta velocidad logran esto mediante la integración de datos en tiempo real para eliminar silos y el empoderamiento de los equipos locales, quienes asumen la propiedad de las decisiones sin depender excesivamente de aprobaciones centralizadas.

La consolidación de la velocidad de decisión como un KPI formal requiere su seguimiento, evaluación comparativa y mejora continua, tal como se hace con el flujo de materiales. Las empresas líderes fomentan esta capacidad mediante incentivos alineados con la capacidad de respuesta —yendo más allá del volumen de producción— y la práctica constante de escenarios what-if para entrenar a su personal bajo presión. La inteligencia organizacional, al igual que la carga física, debe moverse con rapidez para mantener la competitividad operativa.

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