La IA transformará primero a los líderes de Supply Chain, no a los operarios

La próxima gran transformación de la inteligencia artificial en las cadenas de suministro no ocurrirá principalmente en fábricas o almacenes, sino en los puestos encargados de coordinar las operaciones. Así lo plantea el reciente estudio Agents, Robots, and Us: How AI Reshapes Work and Skills in Latin America, del McKinsey Global Institute, que sostiene que la IA generativa y los agentes inteligentes asumirán cada vez más tareas relacionadas con el análisis de información, la elaboración de escenarios y el seguimiento operativo, modificando profundamente el trabajo de planeadores, compradores, supervisores y coordinadores logísticos.

Lejos de sustituir estos roles, la tecnología busca liberar tiempo de las tareas administrativas y repetitivas para que las personas puedan concentrarse en actividades de mayor valor. Los agentes de IA ya son capaces de consolidar datos, analizar contratos, detectar anomalías, generar reportes o recomendar acciones, mientras que la decisión final seguirá dependiendo del criterio humano. Según McKinsey, cerca del 80% de las habilidades que hoy utilizan los trabajadores continuarán siendo relevantes, aunque aplicadas en un entorno donde personas, inteligencia artificial y robots colaborarán de manera permanente.

El estudio identifica cinco funciones que experimentarán una transformación acelerada: planeadores de demanda y producción, compradores, supervisores de almacén, coordinadores de transporte y responsables de producción. En todos los casos, el cambio será similar: menos tiempo recopilando información y más tiempo gestionando excepciones, evaluando riesgos, coordinando equipos y tomando decisiones estratégicas. La automatización, por tanto, deja de ser únicamente una herramienta de eficiencia operativa para convertirse en un catalizador de nuevos modelos de gestión.

¿Por qué importa?
Para los líderes de Procurement y Supply Chain, esta tendencia implica que la principal inversión ya no será únicamente en tecnología, sino también en talento. Las organizaciones que obtengan mayores beneficios de la IA serán aquellas capaces de rediseñar los roles de sus equipos, desarrollar habilidades de análisis, pensamiento crítico y liderazgo, e integrar agentes inteligentes como apoyo para la toma de decisiones. En un entorno cada vez más complejo, la ventaja competitiva no estará en quién automatice más procesos, sino en quién combine mejor la inteligencia humana con la inteligencia artificial.

Si quieres leer la noticia completa, puedes consultar el artículo de The Logistics World aquí.